L’Autorité de Régulation des Télécommunications/TIC de Côte d’Ivoire (ARTCI) organise un séminaire stratégique du 17 au 19 avril 2024 à Grand-Bassam, réunissant des acteurs majeurs du secteur selon Abidjan.net.
La qualité de service est devenue un critère essentiel
Lors de son allocution d’ouverture, Mme Namahoua Bamba Touré, Directrice Générale de l’ARTCI, a mis en avant l’importance cruciale de la qualité des services de télécommunications « La qualité de service est devenue un critère essentiel pour le consommateur, influençant grandement le choix de son opérateur. Notre objectif est de fournir des services toujours plus accessibles, disponibles et de qualité supérieure, conformément aux attentes de nos populations,» a-t-elle déclaré.
Elle a également révélé que « face aux problèmes persistants de qualité de service, l’ARTCI a élaboré et commence à mettre en œuvre une stratégie d’amélioration continue. Cette stratégie s’intègre dans notre plan stratégique CAP 26, avec l’ambition d’assurer, à l’horizon 2026, des services de télécommunications de qualité conforme aux standards internationaux sur l’ensemble du territoire ivoirien.»
L’amélioration de la qualité des services télécoms
Facteurs exogènes impactant la qualité des réseaux de télécommunications », mettant en lumière les recherches récentes et les discussions sur les solutions envisageables. Ensuite, une autre session portera sur la « Stratégie d’amélioration continue de la QoS », comprenant un état des lieux et une analyse comparative des meilleures pratiques mondiales.
L’objectif principal est de réunir les parties prenantes pour une analyse approfondie des défis actuels et de définir des recommandations stratégiques visant une amélioration pérenne de la qualité des services. Les discussions viseront à identifier les principaux obstacles, à explorer des solutions novatrices, et à élaborer un plan d’action détaillé pour les mois et années à venir.
Le message fort de l’ARTCI
Le séminaire reflète l’engagement résolu de l’ARTCI à renforcer sans cesse la qualité des services, une pierre angulaire pour le progrès socio-économique de la Côte d’Ivoire à l’ère de la transformation numérique.
La Directrice Générale a souligné l’impératif crucial de cette démarche : « Ce séminaire n’est pas seulement une réunion de plus ; il est le point de départ d’une dynamique nouvelle, marquée par une démarche participative et collaborative pour une amélioration significative de la qualité de service offerte aux usagers. »