Le 21ème sommet du Réseau des régulateurs des télécommunications d’Afrique francophone (FRATEL) a pris fin, ce 22 mai, à Lomé, au Togo. Les régulateurs des télécoms d’Afrique francophone ont convenu de mettre en place un référentiel commun d’évaluation de la qualité de services des opérateurs dans l’ensemble des pays membres.
Les régulateurs francophones des télécommunications se sont accordés pour mettre en place un référentiel commun afin d’évaluer la qualité de services des opérateurs de télécommunications, au terme du 21ème séminaire de leur organisation commune, le Réseau francophone de la régulation des télécommunications (FRATEL), à Lomé, au Togo, le 22 mai 2024.
Un référentiel ambitieux mais non contraignants
« Nous avons décidé de mettre sur pied une commission d’experts qui proposera, à brève échéance, un référentiel ambitieux et non contraignant d’indicateurs et de seuils de qualité de services et d’expériences clients pour harmoniser les exigences entre nous afin d’amener les opérateurs les moins performants à se hisser au niveau des meilleurs standards observés dans le monde », a déclaré Michel Galley, directeur général de l’Autorité de régulation des communications électroniques et des postes (ARCEP) du Togo.
Cette rencontre a rassemblé près de 150 délégués d’une cinquantaine de pays et diverses organisations internationales pour discuter de l’économie numérique, des données et des services numériques, aboutissant à plusieurs recommandations importantes. En effet, au-delà du référentiel commun d’évaluation de la qualité des services de télécommunications, la problématique de l’interopérabilité dans le mobile money a retenu l’attention des régulateurs.
En attendant l’interopérabilité dans le mobile money
« Tout le monde utilise la monnaie électronique via le téléphone, mais nous avons besoin d’interopérabilité. Qu’une personne soit capable de recharger son compte mobile money depuis son compte bancaire. Qu’une personne qui est chez un opérateur X puisse retirer de l’argent chez un opérateur Y », a posé sur la table Louis-Marc Sakala, directeur général de l’Agence de régulation des postes et des communications électroniques du Congo (ARPCE) et actuel président du FRATEL.
Fondé en 2003, à Bamako, au Mali, le FRATEL réunit les institutions de régulation des télécommunications francophones, créant ainsi une véritable « Francophonie des régulateurs ». Cette initiative avait été lancée lors d’un symposium des régulateurs francophones à Paris en 2002.
K. Bruno
(Source FRATEL)